Metoda Porozumienia bez Przemocy (ang. Nonviolent Communication – NVC) to metoda komunikacji, której autorem jest dr Marshall Rosenberg, psycholog specjalizujący się w pracy w skonfliktowanych środowiskach.

Podstawą jego teorii było spostrzeżenie, że ludzie są bardziej skłonni dojść do porozumienia w sytuacji, kiedy wzajemnie troszczą się o swoje potrzeby.

Metoda ta opiera się na pragnieniu budowania kontaktu, czyli nastawienia na stworzenie odpowiedniej atmosfery dialogu, w której wszystkie zainteresowane osoby będą wysłuchane. Kluczem do jej zastosowania jest empatyczna podstawa, czyli też taka, w której powstrzymujemy się od krytyki i wydawania opinii.

4 kroki do porozumienia wg NVC:

1. Obserwacje – należy skupiać się na faktach, a nie interpretacjach i osądach, bo te mogą powodować, że druga osoba odbierze je jako krytykę.

Interpretacja: „Miałeś pomalować płot, nigdy nie dotrzymujesz słowa”

Fakt: „Powiedziałeś, że pomalujesz płot i do teraz tego nie zrobiłeś”

2. Uczucia – należy wyrażać uczucia, których doświadczamy w danej sytuacji i pamiętać przy tym, żeby nie interpretować jednocześnie czyichś zachowań.

Interpretacja: „Czuję, że mnie nie doceniasz”

Uczucie: „Czuję zniechęcenie”

3. Potrzeby – należy pamiętać, że to one są źródłem naszego działania, ale nie można ich mylić ze strategiami. Potrzeby są uniwersalne dla każdego, natomiast strategie są skonkretyzowane.

Potrzeba: „szczerość”

Strategia: „powiedzenie innym co nam się nie podoba”

4. Prośby – należy pamiętać, aby była to prośba, a nie żądanie. Kluczem do ich rozróżnienia jest nasza reakcja, kiedy ktoś nam odmówi. Jeśli się zdenerwujemy, to znaczy, że bardziej żądaliśmy niż poprosiliśmy. Prośba powinna być również konkretna i wyrażać to co byśmy chcieli, a nie czego byśmy nie chcieli.

Prośba: „Czy możesz zanieść te talerze do zmywarki?”

Żądanie: „Natychmiast to zabierz”

Porozumienie bez Przemocy to metoda, której celem jest komunikacja międzyludzka oparta na rozwiązaniach, które będą zaspokajały potrzeby wszystkich uczestniczących w niej osób.Nazywane jest także Językiem Żyrafy, ponieważ wg Rosenberga to właśnie żyrafa jest symbolem łagodności, zwierzęciem, które nie robi nikomu krzywdy, ale samo też nie pozwala jej sobie zrobić. Ponadto, żyrafa patrzy na wszystko z pewnej odległości – z dystansem.