Wellbeing pracowników – czym jest i jak go wdrożyć?

Zadowoleni pracownicy to lepsza atmosfera w biurze, ale także wyższa produktywność i mniejsza rotacja kadry. Wellbeing pracowników staje się priorytetem dla nowoczesnych firm, które chcą przyciągać talenty i budować trwałą przewagę konkurencyjną. Jakie strategie wspierają dobrostan zespołu? Czy wystarczą owocowe czwartki i karty sportowe, czy potrzeba czegoś więcej? Sprawdź, jakie działania naprawdę robią różnicę i dlaczego warto zainwestować w wellbeing!

Spis treści:

• Czym jest wellbeing pracowników?
• Korzyści z priorytetowego traktowania wellbeingu pracowników
• Czynniki wpływające na wellbeing pracowników
• Jak poprawić wellbeing pracowników?
• Jak wdrożyć skuteczny program wellbeing dla pracowników?
• Co sprawia, że program wellbeing jest skuteczny?
• Jak mierzyć dobrostan zespołu?

Wellbeing pracowników zyskuje na znaczeniu. Pandemia COVID-19 uwydatniła potrzebę priorytetowego traktowania zdrowia psychicznego i emocjonalnego pracowników, zwłaszcza że praca zdalna zatarła granice między obowiązkami zawodowymi a życiem prywatnym. W rezultacie wiele osób doświadczyło wyjątkowego stresu oraz niepewności.

Dotychczas inicjatywy związane z dobrym samopoczuciem pracowników nie były powszechnie uznawane za istotne przez wiele firm. Często nie stanowiły priorytetu. Jednak obecnie sytuacja ulega szybkiej zmianie. Według raportu Gallupa „State of the Global Workplace 2023”, 41% pracowników na świecie doświadczało wysokiego poziomu stresu poprzedniego dnia. Chociaż jest to spadek w porównaniu z 44% w 2022 roku, poziom stresu pozostaje wyższy niż przed pandemią.

Raport „Presja zmian a emocje i zdrowie psychiczne w środowisku pracy” z 2024 roku ujawnia, że ponad połowa czynnych zawodowo Polaków (52%) odczuwa silne przeciążenie emocjonalne związane z pracą. Dodatkowo, liczba zwolnień lekarskich związanych z zaburzeniami psychicznymi wzrosła o 8,7% w porównaniu z rokiem 2023, przekraczając 1,4 mln.

Czym jest wellbeing pracowników?

Wellbeing pracowników obejmuje holistyczne podejście do zdrowia psychicznego i fizycznego, satysfakcji zawodowej, a także dobrostanu emocjonalnego i finansowego. Obejmuje szeroki zakres aspektów, na które wpływają takie czynniki jak relacje ze współpracownikami, dostęp do odpowiednich narzędzi i zasobów, wynagrodzenie, harmonogram pracy oraz bezpieczeństwo w miejscu pracy.

Na dobre samopoczucie wpływają m.in. zadowolenie z wykonywanej pracy, równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, umiejętność radzenia sobie ze stresem oraz ogólna jakość życia. Dlatego pracodawcy powinni stawiać na priorytetowy dostęp do opieki zdrowotnej i wsparcia psychicznego, budowanie wspierającego środowiska pracy oraz tworzenie pozytywnej kultury organizacyjnej.

Kiedy firmy koncentrują się na wellbeingu swoich pracowników, zyskują bardziej zaangażowany i produktywny zespół, wyższy poziom retencji oraz lepszą wydajność organizacyjną. Dział HR, jako strażnik najcenniejszego zasobu firmy – jej pracowników – powinien priorytetowo traktować dobrostan zespołu. Wellbeing nie ogranicza się jedynie do zdrowia fizycznego, ale obejmuje także rozwój osobisty i zawodowy, optymalizację funkcjonowania oraz realizację pełnego potencjału pracowników.

Korzyści z priorytetowego traktowania wellbeingu pracowników

Priorytetowe podejście pracodawców, działów HR i menedżerów do dobrostanu pracowników niesie za sobą liczne korzyści, w tym:

• Wyższą produktywność i satysfakcję z pracy – Pracownicy, którzy odczuwają troskę ze strony pracodawcy o ich dobrostan, są bardziej zmotywowani, a to wpływa na lepszą jakość wykonywanej pracy.
• Obniżenie kosztów opieki zdrowotnej – Dbanie o dobre samopoczucie pracowników sprzyja zmniejszeniu absencji chorobowej oraz ogranicza występowanie przewlekłych schorzeń, co bezpośrednio wpływa na redukcję kosztów związanych z opieką zdrowotną zarówno dla pracodawcy, jak i pracowników.
• Mniejsza rotacja kadry – Wspierani i doceniani pracownicy chętniej pozostają w firmie na dłużej, dzięki czemu koszty rekrutacji i szkoleń nowych osób są niższe, a zespół bardziej stabilny.
• Poprawa wizerunku firmy – Organizacje stawiające na wellbeing pracowników zyskują pozytywną opinię zarówno wśród potencjalnych pracowników, jak i klientów, co pomaga budować silną markę i reputację na rynku.
• Redukcja stresu i wypalenia zawodowego – Inwestycja w wellbeing pomaga zmniejszać poziom stresu wśród pracowników, przeciwdziałając wypaleniu zawodowemu i wspierając zdrowie psycho-fizyczne.
• Większa kreatywność i innowacyjność – Pracownicy, którzy czują wsparcie i uznanie, chętniej podejmują nowe wyzwania, są gotowi do generowania świeżych pomysłów i wdrażania innowacyjnych rozwiązań, co bezpośrednio przyczynia się do rozwoju firmy.

Pracownicy, którzy osiągają wysoki poziom wellbeingu w miejscu pracy, są trzykrotnie bardziej skłonni do polecania swojego pracodawcy innym. Firmy, które priorytetowo traktują wellbeing pracowników, mają również większe szanse na pozytywne postrzeganie przez klientów i interesariuszy. To z kolei może prowadzić do zwiększenia lojalności wobec marki oraz wyższego poziomu zadowolenia klientów.

Czynniki wpływające na wellbeing pracowników

Frustracja związana z pięcioma kluczowymi elementami wellbeingu pracowników tj. dobrostan zawodowy, dobrostan społeczny, dobrostan finansowy, dobrostan fizyczny i dobrostan emocjonalny może wynikać z wielu czynników. Jednak większości z nich można uniknąć, ponieważ są one bezpośrednio związane z podejściem pracodawców, działów HR oraz menedżerów do zarządzania zespołem. Do najważniejszych czynników wpływających na wellbeing należą:

• Środowisko pracy – Dbanie o ergonomię miejsca pracy jest kluczowe dla zdrowia oraz efektywności pracowników. Odpowiednio dostosowane stanowisko pracy zmniejsza ryzyko dolegliwości bólowych i innych schorzeń, a przede wszystkim poprawia komfort pracy.
• Kultura organizacyjna – Atmosfera i wartości panujące w firmie mają kluczowy wpływ na wellbeing pracowników. Promowanie wartości takich jak empatia, różnorodność i wzajemny szacunek sprzyja większemu zaangażowaniu i wydajności zespołu. Według badania Deloitte, 94% liderów i 88% pracowników uznaje, że silna kultura organizacyjna jest niezbędna dla sukcesu biznesowego.
• Styl zarządzania i przywództwo – Regularne przekazywanie informacji zwrotnej, uznanie oraz możliwości rozwoju zapewniane przez wspierających liderów zwiększają zaangażowanie oraz satysfakcję pracowników. Gallup donosi, że pracownicy, którzy codziennie otrzymują uznanie od przełożonych, są trzykrotnie bardziej skłonni do pozostania w firmie na dłużej.
• Zaangażowanie pracowników – Wysoki poziom zaangażowania pracowników przekłada się na wyższą produktywność, większą satysfakcję z pracy oraz lepszy wellbeing. Według Achievers Workforce Institute, zaangażowani pracownicy są o 21% bardziej skłonni do deklarowania dobrego ogólnego samopoczucia w porównaniu z pracownikami niezaangażowanymi.
• Projektowanie stanowisk pracy – Projektowanie stanowisk uwzględniające autonomię, wyzwania oraz poczucie sensu pracy przyczynia się do lepszego samopoczucia pracowników. Badania w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi wskazują, że pracownicy mający większą kontrolę nad swoim środowiskiem pracy oraz podejmowaniem decyzji są bardziej zadowoleni z wykonywanych obowiązków.
• Dostęp do opieki zdrowotnej i wsparcia psychicznego – Możliwość korzystania z opieki zdrowotnej oraz zasobów w zakresie zdrowia psychicznego jest kluczowa dla dobrego samopoczucia pracowników. Dostęp do wsparcia psychologicznego oraz programów wellbeing pomaga pracownikom lepiej radzić sobie z wyzwaniami zawodowymi i prywatnymi.
• Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym – Pandemia COVID-19 zwiększyła znaczenie elastycznych form pracy, w tym pracy zdalnej. Dopasowanie grafiku do potrzeb pracowników pozwala na lepsze zarządzanie obowiązkami zawodowymi i prywatnym, co generuje mniej stresu.
• Komunikacja, informacja zwrotna i uznanie: Otwarta komunikacja oraz regularna informacja zwrotna wpływają na to, że pracownicy czują się doceniani i zaangażowani. Strategiczne włączenie feedbacku do komunikacji wewnętrznej pokazuje, że firma realnie uwzględnia potrzeby pracowników i traktuje je priorytetowo.

Jak poprawić wellbeing pracowników?

Firmy mają do dyspozycji wiele skutecznych strategii, które mogą znacząco poprawić wellbeing pracowników. Jedną z kluczowych metod jest promowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym poprzez oferowanie elastycznych godzin pracy oraz opcji zdalnego wykonywania obowiązków. Dzięki temu pracownicy mogą lepiej zarządzać swoimi zobowiązaniami zawodowymi i osobistymi.

Oto szczegółowe strategie, które mogą wspierać działy HR, menedżerów oraz pracodawców w maksymalnym wykorzystaniu potencjału pracowników:

Promowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym

Wprowadzenie elastycznych godzin pracy oraz możliwości pracy zdalnej wspiera harmonijną równowagę między życiem zawodowym a osobistym. Tego typu podejście pomaga zmniejszyć stres oraz zapobiega wypaleniu zawodowemu. Dodatkowo, zachęcanie pracowników do korzystania z przerw i urlopów pozytywnie wpływa na ich zdrowie psychiczne oraz ogólne samopoczucie.

Możliwości rozwoju umiejętności i kariery

Zapewnienie pracownikom szans na rozwój zawodowy poprzez programy szkoleniowe, mentoring czy coaching zwiększa satysfakcję z pracy oraz zaangażowanie, jednocześnie obniżając wskaźnik rotacji. Badanie przeprowadzone przez LinkedIn, opublikowane w raporcie „Workplace Learning Report”, wykazało, że 94% pracowników zadeklarowało gotowość do dłuższego pozostania w firmie, która inwestuje w ich rozwój zawodowy. Podobne wnioski płyną z ankiety Udemy, gdzie nauka i rozwój zostały uznane za najważniejszy benefit dla niemal połowy pracujących milenialsów.

Budowanie wspierającej kultury organizacyjnej oraz pozytywnych relacji

Kultura pracy oparta na wsparciu oraz pozytywnych relacjach międzyludzkich sprzyja poczuciu przynależności oraz dobrostanowi psychicznemu. Można to osiągnąć poprzez działania integracyjne, otwartą komunikację wewnętrzną oraz regularną informację zwrotną, które budują atmosferę zaufania i zaangażowania.

Zapewnienie programów oraz benefitów zdrowotnych

Firmy mogą wspierać swoich pracowników oferując opiekę w postaci konsultacji psychologicznych. Warto rozważyć platformy wellbeingowe, które prócz wsparcia w obszarze zdrowia psychicznego oferują także pomoc specjalistyczną dietetyków, fizjoterapeutów, trenerów personalnych, coachów, naukę języka angielskiego czy pomoc prawną. To gwarantuje, że oferowane benefity będą atrakcyjne dla większej części pracowników.

Z badania przeprowadzonego przez Deloitte wynika, że przedsiębiorstwa inwestujące w inicjatywy wspierające wellbeing pracowników mogą osiągnąć nawet 10-krotny zwrot z początkowej inwestycji. Korzyści te obejmują zmniejszenie absencji, obniżenie kosztów opieki zdrowotnej oraz wzrost zaangażowania pracowników.

Jak wdrożyć skuteczny program wellbeing dla pracowników?

Wdrożenie programu wellbeing pracowników wymaga przemyślanej strategii oraz dokładnego planowania. Aby osiągnąć sukces i maksymalnie wykorzystać potencjał takiej inicjatywy, firmy powinny zwrócić uwagę na następujące aspekty:

• Identyfikacja potrzeb i wyzwań pracowników – Zanim zaczniesz wdrażać program wellbeing, dokładnie przeanalizuj potrzeby oraz wyzwania, z jakimi borykają się pracownicy – zarówno w zakresie zdrowia psychicznego, jak i fizycznego. Można to osiągnąć poprzez anonimowe ankiety, wywiady grupowe czy sesje feedbackowe. Takie podejście pozwoli na dopasowanie programu do realnych potrzeb zespołu, co zwiększy zaangażowanie i efektywność inicjatywy.
• Ustalanie jasnych celów i założeń programu – Aby program wellbeing odniósł sukces, kluczowe jest określenie konkretnych celów oraz mierników efektywności (KPI). Mogą to być cele związane z poprawą satysfakcji pracowników, zmniejszeniem absencji chorobowej czy zwiększeniem zaangażowania. Jasno zdefiniowane zadania ułatwią monitorowanie postępów oraz dostosowywanie działań w miarę potrzeb.
• Budżetowanie i alokacja zasobów – Skuteczny program wellbeing wymaga odpowiednich nakładów finansowych oraz zasobów. Należy zaplanować budżet, który uwzględni koszty związane z wdrożeniem programu, takie jak szkolenia, narzędzia technologiczne, benefity zdrowotne oraz współpracę z ekspertami. Warto również przewidzieć fundusze na działania promocyjne, które zachęcą pracowników do udziału w programie.
• Opracowanie planu komunikacji – Przygotuj kompleksową strategię komunikacyjną, która obejmie zarówno kanały korporacyjne, jak i wewnętrzne, takie jak intranet, newslettery, spotkania zespołowe czy platformy komunikacji cyfrowej. Ważne jest, aby komunikaty były przejrzyste, zachęcające oraz dostosowane do różnych grup pracowników.
• Współpraca z ekspertami i partnerami zewnętrznymi – Aby zapewnić profesjonalizm oraz efektywność programu, warto nawiązać współpracę z ekspertami w dziedzinie wellbeingu, psychologii oraz zdrowia fizycznego. Mogą to być trenerzy, coachowie, psychologowie czy dostawcy wspierający zdrowie psycho-fizyczne. Partnerstwa te pozwolą na dostarczenie wysokiej jakości treści oraz narzędzi dostosowanych do potrzeb pracowników.
• Monitorowanie wyników oraz zbieranie feedbacku – Regularne zbieranie danych oraz informacji zwrotnych od uczestników programu pozwala na ocenę jego skuteczności oraz identyfikację obszarów wymagających poprawy. Można to osiągnąć poprzez ankiety ewaluacyjne, spotkania feedbackowe oraz analizę wskaźników KPI. Dzięki temu program będzie stale rozwijany oraz dopasowywany do zmieniających się potrzeb pracowników.

Co sprawia, że program wellbeing jest skuteczny?

Aby program wellbeing pracowników był skuteczny, musi być dostosowany do specyficznych potrzeb organizacji oraz jej zespołu. Kluczem do sukcesu jest zaprojektowanie kompleksowego, spójnego programu, który harmonijnie współgra z kulturą organizacyjną oraz wartościami firmy. Oto najważniejsze elementy, które definiują dobrze skonstruowany program wellbeing:

• Jasno określone cele i założenia.
• Zaangażowanie i wsparcie ze strony działu HR i liderów.
• Regularna komunikacja i promocja programu.
• Zróżnicowane oferty wellness.
• Możliwość przekazywania informacji zwrotnych od pracowników.
• Integracja z istniejącymi benefitami i polityką HR.
• Zachęty do uczestnictwa i docenianie pracowników.
• Pomiar i ocena skuteczności.
• Ciągłe doskonalenie i adaptacja.

Dobrze zaprojektowany program wellbeing nie tylko poprawia satysfakcję i zaangażowanie pracowników, ale także wpływa na ogólną wydajność organizacji. Regularne monitorowanie wyników oraz adaptacja programu do zmieniających się potrzeb gwarantuje długofalowy sukces tej inicjatywy.

Jak mierzyć dobrostan zespołu?

Ankiety satysfakcji i dobrostanu pracowników – Cykliczne ankiety umożliwiają pracownikom anonimowe wyrażenie swoich odczuć na temat pracy, stresu, równowagi między życiem zawodowym a prywatnym oraz ogólnego samopoczucia.

Wskaźniki zaangażowania pracowników – Analiza wskaźników zaangażowania, takich jak poziom motywacji, lojalności czy gotowości do rekomendowania firmy jako pracodawcy.

Poziom absencji i rotacji pracowników – Monitorowanie wskaźników absencji (chorobowej, urlopów zdrowotnych) oraz rotacji kadry może wskazywać na problemy związane z wypaleniem zawodowym czy brakiem wellbeingu.

Wskaźniki produktywności i wydajności – Zmiany w poziomie produktywności oraz jakości wykonywanej pracy mogą być pośrednim wskaźnikiem dobrostanu zespołu. Spadki w efektywności mogą wskazywać na stres, przemęczenie lub problemy z motywacją.

Feedback i rozmowy indywidualne – Regularne rozmowy jeden na jeden z pracownikami pozwalają na bezpośrednią wymianę informacji zwrotnych i lepsze zrozumienie ich potrzeb oraz obaw.

Analiza korzystania z programów wellbeing – Monitorowanie udziału pracowników w oferowanych inicjatywach. Niska frekwencja może wskazywać na potrzebę modyfikacji oferty.

Analiza stresu i wypalenia zawodowego – Narzędzia do pomiaru poziomu stresu oraz wypalenia zawodowego, takie jak Maslach Burnout Inventory (MBI) czy kwestionariusze stresu zawodowego.

Exit interview – Rozmowa przeprowadzana z pracownikiem opuszczającym firmę, pozwala uzyskać cenne informacje na temat doświadczeń oraz powodów odejścia. Mogą dostarczyć istotnych danych na temat dobrostanu pracowników oraz wskazać obszary wymagające poprawy w organizacji.

Podsumowanie

Priorytetowe podejście do wellbeingu pracowników może znacząco poprawić zdrowie fizyczne i psychiczne, zwiększyć satysfakcję z pracy oraz podnieść ogólną wydajność. Aby osiągnąć te rezultaty, niezbędne jest kompleksowe podejście, które uwzględnia kulturę organizacyjną, styl przywództwa, poziom zaangażowania pracowników oraz odpowiednie projektowanie stanowisk pracy. Firmy mogą wdrażać spersonalizowane inicjatywy wellbeingowe dostosowane do swoich potrzeb oraz regularnie monitorować ich skuteczność.

Budowanie wspierającej kultury pracy oraz przywództwo skoncentrowane na wellbeingu tworzy pozytywne środowisko pracy, sprzyja wysokiemu poziomowi retencji, zwiększa zaangażowanie oraz wspiera zdrowie psychiczne pracowników. W rezultacie organizacja zyskuje bardziej odporny i produktywny zespół, co bezpośrednio wpływa na jej sukces oraz efektywność operacyjną.

Tagi: czym jest wellbeing pracowników, wellbeing pracowników, wellbeing dla pracowników, wellbeing dla firm, wellbeing w firmie, wellbeing w pracy, wellbeing w miejscu pracy